Seminarinhalte
Die Themen des Seminars
Korrespondenz im digitalen Zeitalter
- 7 entscheidende Sekunden: So erreichen Sie, dass Ihr Brief sofort gelesen wird
- Freundlicher Beginn – charismatischer Schluss
- Diplomatie und Psychologie in der Korrespondenz
Layout und Gestaltung
- DIN 5008 – was gibt’s Neues?
- Blickpunkte des Textes, die ansprechen und überzeugen.
- kkk – kurz, konkret, klar
Modern und kundenorientiert formulieren
- Was macht einen modernen Briefstil aus?
- Der erste Eindruck entscheidet – der letzte bleibt
- Zeitgemäße Anrede- und Grußformen
- Schwierige Sachverhalte eindeutig formulieren
- Vom „wir“ zum „Sie“: Mit persönlicher Ansprache Menschen gewinnen
Besonderheiten der E-Mail-Kommunikation
- Do’s und dont’s bei Ihren E-Mails
- E-Mail-Netiquette: Intern versus extern – welcher Stil ist angemessen?
- Gewinnen Sie durch das AHS-Prinzip
- Kennen Sie die rechtlichen Zeichnungsvollmachten?
- Anrede und Gruß: Regeln, die Sie kennen sollten