2 Tage Online-Schulung

Business Kommunikation – Konfliktmanagement

Konfliktsituationen souverän, konstruktiv und produktiv meistern

Anspruchsvolle Vorgesetzte, gestresste Kolleginnen, drängelnde Kunden – wenn im Unternehmensalltag unterschiedliche Ziele, Bedürfnisse und Erwartungen aufeinanderprallen, sind Konflikte vorprogrammiert. Und wenn es knallt, sitzen Sie als Assistentin oft im Zentrum des Gewitters, denn bei Ihnen laufen viele Kommunikationsfäden zusammen. Deshalb geht es in der Assistenz nicht ohne eine solide Konfliktkompetenz.

In dieser Online-Schulung lernen Sie wichtige Instrumente und Strategien kennen, mit denen Sie jede spannungsgeladene Situation souverän, konstruktiv und produktiv meistern. Trainieren Sie Ihre Fähigkeiten im Konfliktmanagement und nutzen Sie die großen Chancen, die eine konstruktive Lösung bietet. So wird jeder Konflikt zum Gewinn für die Beteiligten und das Unternehmen: Mit Kollegen und Vorgesetzten arbeiten Sie besser zusammen. Kunden und Geschäftspartner überzeugen Sie durch Ihren konstruktiven Umgang mit Konflikten und stärken so das positive Unternehmensimage.

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Die Vorteile der Online-Schulung:

• Fragen, Antworten, Diskussionen – auch virtuell
  Im virtuellen Klassenzimmer stellen Sie jederzeit Fragen an den Referenten und können sich mit Teilnehmern austauschen.

• Interaktives virtuelles Whiteboard
  Am virtuellen Whiteboard erarbeiten Sie im Team bestimmte Themenfelder.

• Virtuelle Break-out-Sessions
  Auch in der Online-Schulung können Sie in kleinen Gruppen mit Teilnehmern bestimmte Aufgaben erarbeiten und den anderen Teilnehmern anschließend vorstellen.

• Keine Reisekosten und kein Reiseaufwand
  Für die Teilnahme an der Online-Schulung müssen Sie weder verreisen noch wo übernachten. Sie nehmen bequem von zu Hause oder vom Büro aus teil.