Qualitätsmanagementsysteme – pragmatisch und normkonform umgesetzt  

So gelingt Ihnen mit bewährten Methoden der clevere Aufbau und die erfolgreiche Implementierung Ihres QM-Systems!

Zahlreiche Unternehmen verfügen noch nicht über ein QM-System nach ISO 9001, sondern arbeiten stattdessen mit völlig veralteten oder nicht mehr praxistauglichen QM-Systemen. Die Folgen: Mitarbeiter sind unmotiviert und aus Angst vor einem erhöhten Pflegeaufwand wird die Erneuerung bestehender bzw. die Einführung neuer Systeme oft sogar „boykottiert“. Spätestens jetzt müssen Sie reagieren, um den Erfolg Ihres Unternehmens langfristig zu sichern.

In diesem Seminar lernen Sie, diese Herausforderung anzunehmen und ein zukunftstaugliches System auf die Beine zu stellen. Die Referentin verdeutlicht Ihnen die Anforderungen an ein funktionierendes und vor allem schlankes QM-System, welches pragmatisch in das Tagesgeschäft integriert werden soll – eine wichtige Voraussetzung für die Akzeptanz bei Mitarbeitern und Vorgesetzten.

Der Aufbau eines QM-Systems wird als eigenständiges Projekt – Schritt für Schritt – anhand von praktischen Beispielen umgesetzt. Hierbei werden die Normforderungen der ISO 9001:2008 zugrunde gelegt. Zudem lernen die Teilnehmer ein wichtiges Bewertungstool kennen. Mithilfe des internen Audits können sowohl der aktuelle Status als auch die Zertifizierungsreife ermittelt werden. Anhand dieses Leitfadens gelingt Ihnen der Aufbau bzw. die Überarbeitung Ihres QM-Systems garantiert.

Ihr Nutzen

• Sie wissen, was zu einem zertifizierungsfähigen, normkonformen QM-System nach ISO 9001:2008 gehört.
• Sie können die wesentlichen Normforderungen deuten und umsetzen.
• Sie sind in der Lage, systematisch ein auf Ihre Belange zugeschnittenes QMSystem aufzubauen und zu bewerten.
• Sie können Ihre Mitarbeiter mit hiebund stichfesten Argumenten überzeugen, sodass diese das Projekt und das neue QM-System unterstützen.

Die Schwerpunkte

• Anforderungen an ein QM-System
  - Was kann ich mit einem QM-System erreichen?
  - Erforderliche Bausteine für ein funktionierendes QM-System
  - Welche Stolpersteine gilt es zu vermeiden?
  - Zertifizierung ja oder nein?
• Strategische Ausrichtung als Basis für den Erfolg
  - Qualitätspolitik – maßgeschneidert und normkonform
  - Qualitätsziele – einfach formuliert, aber wirkungsvoll
  - Wie kommuniziere ich Politik und Ziele im Unternehmen?
• Startphase
  - QM und Projektmanagement – erfolgreich durchs QM-Projekt
  - Kompetenzen und Verantwortlichkeiten im Projekt
  - Kick-off-Veranstaltung: wichtig für einen guten Start
  - Der Projektplan – realistische Meilensteine bis zum Ziel
• Prozessaufnahme
  - Der „rote Faden“ durchs Unternehmen – vom Auftrag bis zur Leistungserbringung
  - Prozessaufnahme in den Abteilun- gen – mit diesen Hilfsmitteln ein Kinderspiel
  - Möglichkeiten zum Aufbau von Verfahrensanweisungen und Prozessbeschreibungen
  - Arbeitsanweisungen – so viel wie nötig und doch so wenig wie möglich?
  - Weitere Dokumente und Aufzeichnungen
  - Schulung der Mitarbeiter
• Der erste Selbsttest: das interne Audit
  - Sinn und Zweck des Audits
  - Planung und Durchführung
  - Auditfeststellungen und Bewertung
  - Maßnahmen festlegen und verfolgen

Ihre Referentin

Gertz, Stefanie

Als studierte Betriebswirtin (FH) und Informatikerin (FH) fördert Stefanie Gertz (1968) aktiv den Wissensaustausch zwischen Wirtschaft und Bildung. Seit 2000 ist sie Unternehmensberaterin für Managementsysteme und betreut vorwiegend kleine und mittelständische Unternehmen aus Produktion, Dienstleistung und öffentlichem Dienst.

Teilnehmerkreis

Mitarbeiter aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen sowie öffentlichem Dienst und Gesundheitswesen, die ein QM-System nach ISO 9001 aufbauen oder ein bestehendes System vollständig überarbeiten sollen und hierzu praxisnahes Handwerkszeug benötigen.

Erste Erfahrungen sowie Normkenntnisse (ISO 9001) sollten vorhanden sein.