Basiswissen Qualitätsmanagement  

QM-Systeme nach ISO 9001: Normforderungen, Elemente, Funktionsweise, Vorteile – mit diesem Know-how unterstützen Sie das System Ihres Unternehmens kompetent!

Die Haltung, Qualitätsmanagement sei Sache der Qualitätsabteilung und mache ansonsten nichts wie Arbeit, hält sich – im schlimmsten Fall –, bis wichtige Kunden ein zertifiziertes QM-System verlangen. Doch so weit lassen es die meisten Unternehmen nicht kommen. Viele haben längst ein QM-System etabliert und bauen auch in den Fachabteilungen verstärkt QM-Kompetenz auf.

QM-System auch anhand von Fallbeispielen sicher durchführen

Dieses Seminar macht Sie mit den QM-Grundlagen und den Normanforderungen (ISO 9001) an ein QM-System vertraut. Die Elemente des Systems und ihr Zusammenwirken werden vorgestellt und Sie erfahren, welche Vorteile Sie und Ihr Fachbereich aus einem gut funktionierenden QM-System ziehen können. Im praktischen Teil lernen Sie anhand von Fallbeispielen, wie die Anforderungen der ISO 9001 umzusetzen sind und wie man die Zertifizierung (die jährliche Überprüfung des Systems durch externe Auditoren) so vorbereitet, dass das Audit reibungslos abläuft.

Dieses Wissen versetzt Sie in die Lage, die Aufgaben, die Ihr Fachbereich in einem ganzheitlichen QM-System wahrnehmen muss, sicher durchzuführen. Bringen Sie gerne auch konkrete Fragestellungen aus Ihrem Fachbereich mit in das Seminar. Die erfahrene QM-Expertin Stefanie Gertz entwickelt zusammen mit Ihnen und den anderen Teilnehmern pragmatische Lösungsansätze dafür!

Ihr Nutzen

• Sie sind mit der Terminologie des Qualitätsmanagements vertraut.
• Sie kennen die Bedeutung und den Nutzen eines QM-Systems und können auch Ihr Team davon überzeugen.
• Sie wissen, wie die Elemente eines QM-System nach ISO 9001 zusammenspielen und arbeiten den QM-Verant-wortlichen (QM, QMB) in Ihrem Unternehmen sachgerecht zu.
• Sie bereiten das externe Audit Ihres Fachbereichs sicher vor und begleiten es souverän

Die Schwerpunkte

• Grundlagen des Qualitätsmanagements
  Was ist Qualität?
  Was verbirgt sich hinter dem Begriff?
  Wer definiert, welche Qualität gefordert ist?
  Die acht QM-Grundsätze – Basis unseres Handelns
  Über Sinn und Unsinn einer QM-Einführung
  Normen und Zertifizierung – Pflicht oder Kür?
  Die ISO 9001 – Aufbau und Anforderungen im Überblick
• Bestandteile eines QM-Systems
  Qualitätspolitik und Qualitätsziele
  Qualitätsmanagement-Handbuch
  Prozessbeschreibungen, Verfahrensanweisungen
  Checklisten, Musterformulare & Co.
  Aufzeichnungen
• QM-Alltag: Welche Aufgaben müssen wahrgenommen werden?
  Externe Audits vorbereiten
  Typische Stolpersteine im Audit vermeiden
  Welche Fehler führen zum Aus?
  Nach dem Audit ist vor dem Audit

Ihre Referentin

Teilnehmerkreis

Alle Mitarbeiter aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen, die sich für die Teilaufgaben ihres Fachbereichs innerhalb eines QM-Systems qualifizierten möchten.